九寨溝之旅:旅遊申訴

 
 
我這個人是要多一事不如少一事遇到被不平對待時也都氣一氣跟朋友抱怨就算了可是為何此次會想申訴呢
 
對於申訴,我的朋友們也都說算了,但因每個購物景點都超過半小時以上,反倒觀光景點都不到一小時,加上剛好回台灣的隔週看到李季準的節目”經典中國”介紹九寨溝、黃龍、松潘古城時,松潘古城的景色很美、很有特色,因此決定申訴。
 
所以就將該次的不滿向旅行社申訴,而我參加的旅行社還算負責,有幫我爭取(我先參加某旅行社所辦的江西行程,後來又決定要去九寨溝時,就都由同一家旅行社辦,但九寨溝的團,我的旅行社沒出團,他們委由另一家旅行社出團。)
 
申訴原因:部份景點未依行程表進行、減少餐點及購物點過多並佔用白天觀光精華時段。
 
一、未下車遊覽『松潘古城』;本團參觀黃龍風景區原應16:15 上車,因等團員近一小時至17:05才上車,但抵達『松潘古城(行程上景點)』時尚未天黑,卻未下車遊覽,當地導遊告知沒地方停車,但當時卻見有多個旅行團停留參觀;至於疊溪海子未能下車是因已天黑無法看到。
 
二、8/14晚上因有自費的峨嵋山宵夜,原本每天一桌十道菜,當晚卻只有八道菜;不能因有19人參加自費的峨嵋山宵夜,而剝削未參加者的權益(3人)。
 
(當地導遊在說明各項的自費項目時,當下本人有提問”未參加者要去哪裡”卻未回應,只好與同行者採最後下車方式並告知台灣導遊,台灣導遊有尊重我們的意思,另一人因看到我們未參加,才跟著沒參加)
 
三、本團於第一天抵達成都時間為下午5點多,當時天色尚早,原預定行程當天參觀「錦裏街」,唯當地導遊告知因擔心團員搭機太累,遂將該行程安排至最後一天參觀。但當本團抵達「錦裏街」時,已是晚上9:30左右,此時街內商店也幾乎在打洋。
 
四、最後一天只參觀「青羊宮」一個景點,停留時間約40分鐘,之後就被安排去三個購物點(珍珠、天珠、藥材),其中藥材部分原有行程並沒有此項。
 
我將以上內容傳給旅行社,同時告知一週時間需回覆,未回覆將轉給旅品會處理。
 
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1. 旅行社通常也會打電話跟台灣領隊確認 。
 
2.旅行社有先問我,希望我如何做—-我沒有獅子大開口,就回 “一切依你們公司的規定”
 
3. 我覺得旅行社如果有誠意,其實也不要太苛求,或許因此很快就解決問題吧
 
4. 當然多出來的購物點有拍照存證,也把我們坐的遊覽車照下來,這樣證據會更明確。
 
 
 
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在十月的時候,我與同學雖有獲得賠償,但是想想:同樣的景點,或許不會再去第二次吧!
 
『也奉勸各位旅行者,若真的關係自己的權益就不要放棄、不要沉默,這樣旅行社才不會默視,而我們的旅遊品質才會更加完善』。
 
 
 
 
 

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1 thought on “九寨溝之旅:旅遊申訴

  1. 如果旅遊品質不好,一定要申訴,你不申訴他她們是永遠不會改進的…。

    希望您能改為第二版,這樣看留言、回應較方便…

    祝:零七年開春一切吉祥如意…

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