～～分享在國外電子簽單刷卡重刷退費之處理經驗～～

今年並不是犯太歲之年，可是從二月初以來，真的就不是很順利，開車與人擦撞、淘寶購物退貨，還有國外刷卡問題—– 

3/21收到信用卡帳單時，發現同一家店，有2筆同樣的金額，所以就只好查詢信用卡公司。 

2週後信用卡公司回覆(2016-04-08)：

告知是有簽2張簽單：一張簽2個名字，另一張是3個名字。

因是電子簽單，無論名字是否有簽完整，都表示消費成立。 

自己的認知(台灣的刷卡習慣)：簽單需完整簽全名且需與信用卡背面相符合才完成交易。 

但是為何我會簽2次？

因是電子簽單(很難簽，有的店家是用手指簽)，當時店家是告知沒有刷成功(名字還沒簽完)，等了一下，又再簽一次，(這種重簽名，以前也在其它店家發生過，但並未有重覆請款)，所以我就又再簽一次，因此出現2筆。 

當然第一次信用卡公司回覆調簽單的情形後，給予建議與店家聯繫看看，並告知像我這種重刷的情形，再申訴幾乎是不會成功，所以我從產品官網留言 

於2016-04-12 及2016-04-15 在Sansim的官網在線諮詢留言(http://www.sansim.co.kr/cn/customer/inquiry.jsp) 

但至2016-04-19都沒有回應，已找不到相關管道，也因此上韓國觀光公社試試 

所以在2016-04-19 20:33:17 GMT +0900 (ROK)寫MAIL告知刷卡情形 

沒想到隔天(2016年4月20日下午2:45)馬上回信

謝謝您的來信.

本社對您在韓國購物後遭到的不便感到十分遺憾.

我們今天幫您向Sansim山心店負責人轉達了內容而請求處理了.

經過確認,他們表示確認了重複結賬的事實而今日及時幫您取消結賬了.

據負責人,通過您信用卡公司, 大約1-2周內能收到取消金額. 請您參考 

同時我所購買的商品店家在2016-04-20 16:55 GMT+08:00也回信給我 

雖然被店家重複請款，但很幸運的是店家有承認其疏失

原本是要由韓國觀光公社留言(http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_5.jsp)，但找不到可以留言的頁面，看了說明而寫信試試(為了使前來韓國觀光的遊客度過更美好的時光，韓國觀光公社特別開設韓國旅遊申報中心, 專門接受遊客的在韓期間遇到的各種不便事項及意見, 並給予迅速處理與協助。在韓旅行期間如有不適宜的情況或意見，或是韓國滯留中需要幫助時，請利用電話、E-mail或傳真和本公社聯繫。)

雖然整個過程我很心煩，最終自己的權益沒有損失。對於此事，最令人訝異的是韓國觀光公社處理之迅速，真的讓我感受到服務非常讚，網頁的內容不是寫寫而已。 

只是對於連刷，我的疑惑是：

同一家店，同樣金額，可以刷2次，入帳時為何信用卡公司沒有發現有問題？而是我收到帳單才發現怎會多一筆？ 

自己刷卡的經驗是：同一家店，無法用同一張卡連續刷，除非換卡或換刷卡機器台(百貨公司或是店面型，除非現在已改可以連刷)  

但不管如何!我的重複刷卡有圓滿落幕，只是在國外刷卡消費，真的要小心謹慎，切記電子簽單就不要再簽第2筆。