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~~分享在國外電子簽單刷卡重刷退費之處理經驗~~

今年並不是犯太歲之年,可是從二月初以來,真的就不是很順利,開車與人擦撞、淘寶購物退貨,還有國外刷卡問題—–

 

3/21收到信用卡帳單時,發現同一家店,有2筆同樣的金額,所以就只好查詢信用卡公司。

 

 

 

2週後信用卡公司回覆(2016-04-08):

 

告知是有簽2張簽單:一張簽2個名字,另一張是3個名字。

 

因是電子簽單,無論名字是否有簽完整,都表示消費成立

 

 

自己的認知(台灣的刷卡習慣):簽單需完整簽全名且需與信用卡背面相符合才完成交易。

 

但是為何我會簽2次?

因是電子簽單(很難簽,有的店家是用手指簽),當時店家是告知沒有刷成功(名字還沒簽完),等了一下,又再簽一次,(這種重簽名,以前也在其它店家發生過,但並未有重覆請款),所以我就又再簽一次,因此出現2筆。

 

當然第一次信用卡公司回覆調簽單的情形後給予建議與店家聯繫看看,並告知像我這種重刷的情形,再申訴幾乎是不會成功所以我從產品官網留言

 

於2016-04-12 及2016-04-15 在Sansim的官網在線諮詢留言(http://www.sansim.co.kr/cn/customer/inquiry.jsp)

 

但至2016-04-19都沒有回應,已找不到相關管道也因此上韓國觀光公社試試

 

所以2016-04-19 20:33:17 GMT +0900 (ROK)寫MAIL告知刷卡情形

 

想到隔天(2016420日下午2:45)馬上回信

 

電子 - 1.jpg

 

謝謝的來信.

本社對在韓國購物後遭到的不便感到十分遺憾.

我們今天幫Sansim山心店負責人轉達了內容而請求處理了.

經過確認,他們表示確認了重複結賬的事實而今日及時幫取消結賬了.

據負責人,通過信用卡公司, 大約1-2周內能收到取消金額. 請參考 

 

同時我所購買的商品店家在2016-04-20 16:55 GMT+08:00也回信給我

 

雖然被店家重複請款,但很幸運的是店家有承認其疏失

 

電子 - 2.jpg  

 

原本是要由韓國觀光公社留言(http://big5chinese.visitkorea.or.kr/cht/GK/GK_CH_1_6_5.jsp),但找不到可以留言的頁面,看了說明而寫信試試(為了使前來韓國觀光的遊客度過更美好的時光,韓國觀光公社特別開設韓國旅遊申報中心, 專門接受遊客的在韓期間遇到的各種不便事項及意見, 並給予迅速處理與協助。在韓旅行期間如有不適宜的情況或意見,或是韓國滯留中需要幫助時,請利用電話、E-mail或傳真和本公社聯繫。)

 

雖然整個過程我很心煩,最終自己的權益沒有損失。對於此事最令人訝異的是韓國觀光公社處理之迅速真的讓我感受到服務非常讚網頁的內容不是寫寫而已。 

 

 

只是對於連刷,我的疑惑是:

 

同一家店,同樣金額,可以刷2次,入帳時為何信用卡公司沒有發現有問題?而是我收到帳單才發現怎會多一筆? 

 

自己刷卡的經驗是:同一家店,無法用同一張卡連續刷,除非換卡或換刷卡機器台(百貨公司或是店面型,除非現在已改可以連刷) 

 

但不管如何!我的重複刷卡有圓滿落幕,只是在國外刷卡消費,真的要小心謹慎,切記電子簽單就不要再簽第2筆

 

 

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